Gérer votre relation client
Au delà de la simple gestion de contacts, vous pouvez planifier et suivre vos actions, définir des groupes cibles auxquels appliquer des actions, mettre en place des mailings, …
Une gestion de contact partagée
Vous disposez enfin d’une gestion de contacts commune pour toute votre organisation, offrant une information toujours à jour et accessible simplement. Une société peut disposer de plusieurs collaborateurs sur plusieurs sites. Pour chaque collaborateur, vous gérez autant de numéros de téléphone que souhaités.
Société et personnes disposent d’un nombre illimité d’attributs paramétrables ; par exemple la taille ou le secteur d’activité. Vous pouvez ainsi qualifier simplement et précisément chaque contact. Grâce à la recherche multicritères, vous identifiez et retrouvez facilement un groupe de contacts, par exemple :
- Les directeurs des groupes industriels prospectés actuellement
- Les directeurs administratifs de vos clients
Des groupes pour des actions ciblées
Au-delà des différentes fonctions de recherche, vous pouvez regrouper sociétés ou personnes dans des groupes, ou listes :
- liste des VIP,
- liste des grands comptes,
- liste des invités à un événement,
Cette puissante fonction de sélection utilise la métaphore simple d’ajouter ou de supprimer la liste vue à l’écran à tel ou tel groupe. Une sélection affinée devient beaucoup plus abordable que la maîtrise de critères complexes (et, ou, sauf) usuels d'une base de données. Lorsqu’un groupe est défini, on peut très simplement envoyer à tous ses membres une lettre ou un émail personnalisé, ou encore ajouter une action à faire sur chacun des contacts du groupe.
Un historique complet de la relation
Pour chaque contact (personne ou société) vous avez aisément accès à l'historique des actions menées, ou à la liste des tâches à effectuer. Cette fonction va bien plus loin que le traditionnel outil de gestion des priorités, car il est interconnecté de façon transparente avec tout votre système d'information : ainsi, l'information saisie une fois vous permet nous seulement de mieux organiser votre journée de travail, mais aussi d'avoir dans la durée une vision complète de votre relation
Un outil Internet parfaitement intégré à votre environnement de travail.
Avuer est intégré à la solution de téléphonie IP de Serverhouse : sur la fiche d'un contact, cliquez sur son numéro de téléphone et vous avez automatiquement votre correspondant en ligne… Un énorme gain de temps dans vos séances de prospection ou de relance !…
Enfin, chacun peut utiliser les contacts d’Avuer dans son assistant personnel ou son téléphone portable grâce au support des vCards. Ces contacts sont aussi disponibles pour l’ensemble de vos autres applications (Outlook par exemple) grâce à une connexion à un serveur LDAP.