Réparation industrielle
Intégration dans un outil global de toutes les facettes d'une industrie de réaparation en volume avec un suivi des contrats.
G... est un groupe industriel spécialisé dans la distribution et la maintenance de produits à faible valeur. Dans ce type d'activité la complexité de gestion commerciale et logistique est immense, notamment par l'obligation de traçabilité aussi bien commerciale que matérielle. D'autant plus que la plus grosse partie de l'activité se réalise au sein de contrats de maintenance volumineux, organisés de façon hiérarchiques pour réponde aux besoins de clients multi-entités.
G... disposait de plusieurs applications « métiers » (maintenance, comptabilité, facturation), mais d'aucune cohérence entre eux, ni d'outil permettant de gérer l'ensemble des flux d'information.
Se doter d'un « noyau » d'application leur permettant de construire et d'intégrer progressivement (méthode agile), dans un seul et même outil, les différents modules de leurs activités.
ServerHouse a défini les bases techniques et commerciales d'une application « moteur », et fournit les ressources humaines nécessaires au projet : consultants pour diagnostiquer les besoins, définir les processus et assurer la mise en place et le déploiement dans l'entreprise, ingénieurs pilote pour développer et paramétrer l'application et les modules complémentaires, formateurs pour accompagner l'appropriation des nouveaux outils par les collaborateurs de l'entreprise.
Un système d'information transversal qui permet une traçabilité totale des produits (approvisionnement de matériel neuf, assemblage, paramétrage, livraison, retour SAV, sortie de stock, rebus, etc.), comme des services (prises d'ordre, qualification des commandes, financement, livraisons, hot line, retour SAV, remplacement, etc.).